Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles de nos clients conformément aux lois applicables en matière de protection des données, telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.
1. Responsable du traitement
Le propriétaire du traitement des données personnelles est ALMA SRL , avec siège social à Via Premuda, 30 Reggio Emilia (RE) Italie , email de contact : info@thegoodgarden.eu .
2. Types de données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes passées sur notre site, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés)
Nous ne collectons pas de données sensibles telles que définies par le RGPD.
3. Finalité du traitement des données
Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion des commandes.
- Communiquer avec les clients concernant les commandes et le service client.
- Envoi de newsletters informatives et promotionnelles, exclusivement aux utilisateurs ayant donné leur consentement.
- Analyse des visites et des performances du site grâce à des outils de suivi.
- Remarketing et personnalisation de campagnes publicitaires.
- Gestion des transactions en ligne via des prestataires de services de paiement sécurisés.
- Inscription des utilisateurs pour permettre une expérience personnalisée et rapide sur notre site.
4. Outils de suivi et cookies
Nous utilisons les outils de suivi suivants sur notre site :
- Google Analytics et Google Ads pour l'analyse des visiteurs et les campagnes publicitaires.
- Google Ads Remarketing pour afficher des publicités personnalisées en fonction des visites précédentes sur notre site.
- Facebook Pixel pour les campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.
- Microsoft Clarity pour l'analyse de l'expérience utilisateur.
- Meta Event Manager pour surveiller les interactions des utilisateurs et optimiser les campagnes publicitaires.
- Google Tag Manager pour gérer les balises de suivi de manière centralisée.
Ces outils utilisent des cookies qui permettent de suivre les interactions des utilisateurs sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
5. Services externes utilisés
Nous utilisons des services externes pour améliorer l'expérience utilisateur et gérer notre e-commerce. Ces services peuvent collecter et traiter des données personnelles conformément à leurs politiques de confidentialité :
- Google Fonts : pour charger des polices et des typographies.
- Prestashop : notre plateforme e-commerce.
- OVHcloud : service d'hébergement de notre site internet.
- Widget WhatsApp : pour offrir un service de communication directe avec les clients.
- Stripe , PayPal , Klarna : prestataires de services de paiement sécurisés.
- Brevo : pour l'envoi de newsletters et de communications promotionnelles.
6. Partage des données
Nous ne partageons pas les données personnelles de nos clients avec des tiers, sauf :
- Prestataires de services de paiement, nécessaires pour réaliser les transactions.
- Partenaires logistiques pour la livraison des commandes.
- Partenaires marketing, uniquement pour ceux qui ont consenti à recevoir des communications promotionnelles.
- Fournisseurs de services d'hébergement et de gestion de plateformes.
Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins de marketing.
7. Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les données de paiement sont traitées via des connexions sécurisées et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
8. Droits des parties intéressées
Les clients ont le droit de :
- Accédez à vos données personnelles.
- Demander la rectification ou la suppression des données.
- S'opposer au traitement à des fins de marketing.
- Demander une restriction de traitement.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@thegoodgarden.eu .
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités indiquées dans la présente notice, à l’exception des obligations légales de conservation.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter tout changement réglementaire ou tout changement dans nos processus internes. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de révision.
11. Contacts
Pour toute question ou clarification concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : info@thegoodgarden.eu ou par courrier à l'adresse suivante : ALMA SRL Via Premuda, 30 Reggio Emilia (RE) Italie .